ריבוי קבוצות הפייסבוק בשנים האחרונות חולל מהפכה של ממש באופן שבו אנשים צורכים מידע בתחומי העניין שלהם, משתפים מידע, מוצאים קולגות בתחום ומארגנים את הקריירה שלהם.
אז מה ההבדל בין ניהול קבוצה לניהול קהילה בפייסבוק? ובכן, אין ממש גבול ברור בין מנהל קבוצת פייסבוק למנהל קהילה. הגדרה זו הגיונית ומושגית יותר ומשמשת להבחנה בין שני תחומים עיקריים: קבוצות המונעות על ידי מטרות ספציפיות וקהילות המונעות על ידי ערכים ספציפיים.
ננסה לקבוע את ההבדל בין קבוצת פייסבוק לקהילה באמצעות הפרמטרים הבאים:
מטרות או ערכים
בעוד שקבוצות פייסבוק לרוב יתמקדו בהשגת מטרות מאוד ספציפיות ושטחיות (כגון הצעת אביזרים יד שנייה, מציאת כותבי תוכן לכתבות במרחב האופנה וכו’), קהילות שנאספו בפייסבוק יתמקדו יותר בערכים המשותפים על ידי חברי הקהילה (למשל, צמחונות, ריצה כדרך חיים, הצלת כדור הארץ ממזהמים שונים וכו’).
אז כשאתה מגיע לקבוצת פייסבוק (טכנית) ומנסה להבין אם מדובר בקהילה, השאלה הראשונה שצריך לשאול היא האם האנשים המצטרפים לקבוצה מונעים על ידי צורך אמיתי, ספציפי ומיידי, או האם זה תחום של ערכים שהוא מאמין בהם ורוצה לשלב בקהילות איתן הוא עוסק. במקרה של משלוחים יד שנייה, אין לזה שום קשר לסוג של אג’נדה ב”עולם רומו” של כל משתתפי קבוצת ההיגוי. הם לא דנים בערך של הצעת מוצרי יד שנייה, על התרומה של זה לאיכות הסביבה ולכדור הארץ וכו’ בקבוצת פייסבוק כזו. לא פעם, מי שמגיע לקבוצות פייסבוק כאלה מעוניין למצוא הזדמנויות לקנות מוצרים במחירים נמוכים, ואולי אפילו לקבל אותם בחינם.
פגישה לא מקוונת
אחד המאפיינים של הקהילה הוא שהיא מופרדת מהתחום הניהולי בפייסבוק ופועלת מחוץ לרשת. חברי הקהילה נוהגים להיפגש באמצעות בלוגים ופורומים אחרים, קבוצות וואטסאפ וכו’, לערוך פגישות אינפורמטיביות, להחליף מספרי טלפון, לנהל אירועים. מצד שני, חברי קבוצת פייסבוק בדרך כלל אינם מרחיבים את תחום פעילותם מעבר לרשת החברתית.
מערכת היחסים בין חברי הקבוצה
לעתים קרובות, חברי הקהילה הופכים את מכריהם ליחידים לאורך זמן. הם מכירים את האג’נדות הפרטיות של חברי הקהילה, מבינים את החוזקות והחולשות של כל חבר בקהילה בתחומו ונשארים מחוברים גם מחוץ לגבולות הקבוצה בפייסבוק. מצד שני, חברי הקבוצה אינם מציגים רצון ליצור מערכות יחסים או להכיר אחד את השני טוב יותר מגבולות הקבוצה.
השפעת היעדרות של מנהל הקבוצה
כשמדובר בקבוצות פייסבוק, אנשים מניחים לרוב שמרגע שמנהל הקבוצה עוזב את הקבוצה, הם לא מעלים לקבוצה תוכן ייחודי ומעורר דיונים, או מבלים זמן ביצירת שיחות בין חברי הקבוצה, השתתפות חברי הקבוצה בלבד מצטמצם. מצד שני, קיימת תפיסה כללית שחברי הקהילה אינם מושפעים ממעורבות פעילה של מנהל הקבוצה בטווח הקצר, וכי הם פועלים לפי סדר יום ששומר אותם בעניינים.
בסופו של דבר, קבוצת פייסבוק היא כלי טכנולוגי שעוזר למנהל קבוצה לבצע סדרה של פעולות כדי לקדם את מטרות הקהילה או הקבוצה שהוא מפתח: מנהל קבוצה יכול להזמין אחרים להצטרף לקבוצה, בקלות ובפשטות פונה לקהלי יעד דומים , שימוש במנגנון המיקוד של פייסבוק, לגרום לקבוצה להקפיד על כללי ההתנהגות ואכיפתם, לייצר מסרים לכל הקבוצה ולהגיע לכל אחד מחברי הקבוצה בנפרד, לאפשר גישה לתוכן באמצעות כפתור עוקב.
הפופולריות של קבוצות פייסבוק שונות עלתה משמעותית בשנים האחרונות. חברי קבוצות העניין השונות בפייסבוק, בוודאי שמו לב שחלק ניכר מהפידים שלהם בפייסבוק מופעלים על ידי תוכן מהקבוצות, עם תוכן שיוצר פחות בפיד הפרופיל האישי.
